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December 2020

Unified CM 中的Cisco Extended Functions服务崩溃

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201852日(第一版)202111日(更新)

TAC SR 系列

主要问题

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)中报告了Cisco Extended Functions (CEF) 服务崩溃

原因

可能对应于CSCtj47847。 

如果此错误适用,将生成一个核心文件,其backtrace示例可在CSCtj47847的Symptom中找到。该bug是在控制收集和管理用户报告的CEF服务与Cisco CTIManager服务之间的集成的QBEHelper进程中发生冲突,导致该进程异常终止。  

 解决方案

作为永久措施,升级到修复CSCtj47847的软件版本。

但是,在CSCtj47847的修改版本中也报告了类似的事件。在这种情况下,请考虑以下解决方法。如果您没有使用QRT ,将CEF服务更改为Deactivated也是一种解决方法。  

另外,由于CEF服务只用于QRT(Quality Report Tool),它是语音质量和一般问题的报告工具,因此该服务的崩溃不会影响呼叫控制等系统。 

有关CEF服务和QRT 的信息可在以下材料中找到:

Cisco Unified 可维护性版本11.5 (1)管理指南(英文)

 

备注
此错误也可以使用Bug Search Tool进行确认。 

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