部分CSPC收集到的设备未显示到SNTC Portal中

[wenw]

本帖最后由 yanzhao2 于 2018-1-9 17:04 编辑

您好，我们有一部分CSPC收集到的设备没有显示在SNTC Portal的报告中, 以下是三个例子, 应该还有更多设备有类似情况, 请帮忙排查并解决。

XS** (ip **.**.**,**), XP** and XL**。

我们需要下载一个完整的清单，以便尽快续保。多谢。

[yanzhao2 · Accepted solution]

该问题已转为TAC支持, 请继续TAC支持方面的沟通.
感谢您的提问, 如仍有其他问题请发布新的问答.

[yanzhao2]

感谢您的提问, 已交由工程师排查, 请耐心等待回复.

[Feng Jin]

用户您好
我查看您的上传记录是去年5月 这些设备有可能是那之后添加的
麻烦您跑一次收集 再上传 然后联系我们检查

[wenw]

客户表示他们每周日都会自动上传，但不知为什么系统只显示到去年5月的上传记录。
另外，我注意到在Portal上显示的有一条是“收到上傳”的日期是2017年1月1日，但“處理開始”是11月8日 - 這是11個月後。
什麼是“處理開始”？如何理解“上傳收到”和“處理開始”之间的相互關聯？

我的理解...如果我錯了，請糾正我
1.我們在CSPC收集器DB上配置設備
2.我們也可以使用自動發現功能發現CSPC收集器上的設備
3. CSPC收集器將從配置的設備中提取和收集信息 - 可以通過手動觸發或計劃任務
4.收集到的數據將被上傳到SNTC門戶 - 通過手動觸發或計劃任務

[Feng Jin]

wenw 发表于 2018-1-9 10:20
客户表示他们每周日都会自动上传，但不知为什么系统只显示到去年5月的上传记录。
另外，我注意到在Porta ...

因为SNTC 在10月份有过一次升级 所以现在看到的处理结果是后台利用之前上传的文件，又重新处理的一边
关于你的理解 基本正确
但是即使是计划任务 也有失败的可能 具体需要查看log

[Feng Jin]

frjin 发表于 2018-1-9 10:48
因为SNTC 在10月份有过一次升级 所以现在看到的处理结果是后台利用之前上传的文件，又重新处理的一边
...

对于CSPC 的版本问题
请点击help 按钮在cspc 第一行的最后一个
然后再view version中 做一个截图过来 谢谢

[yanzhao2]

frjin 发表于 2018-1-9 11:02
对于CSPC 的版本问题
请点击help 按钮在cspc 第一行的最后一个