CWMS の CLI で Infocap を取得する方法

[Timothy McRorie]

概要

本ドキュメントでは、Cisco WebEx Meetings Server (CWMS) の CLI にて、Infocap ログの取得方法を紹介します。

CWMS の Web GUI で Infocap を取得できない場合、または取得された Infocap tar.gz の中に特定のサーバログが含まれていない場合、本ドキュメントの手順に従い、Infocap ログをご取得ください。

Web GUI での取得方法はこちらにて確認できます。

手順

1. SSH にて特定の CWMS サーバへ接続し、リモートサポートアカウントのユーザとしてログインしてください。

参考：リモートサポートアカウントの作成手順

2. /triage ディレクトリから infocap のスクリプトを実行してください。

[ciscotac@cwms2admin01 ~]# cd /triage

[ciscotac@cwms2admin01 triage]# /opt/cisco/webex/logagent/e_infocap.sh
calibtest_do.log
calibtool.log
change_default_pwd.log
ChgHostnameToOracle_hist.log
...

[ciscotac@cwms2admin01 triage]# ls -l infocap*
-rw-r--r--. 1 root root 306148586 Oct 18 03:13 infocap_10182016030859.tar.gz

環境によって数十分かかることがあります。

注意： /triage 以外のパーティションで実行した場合、ディスク容量の制限で失敗する可能性があります。

3. webadmin 関連のログを zip にまとめます。（一部のサーバで取得できない可能性があります）

cd /triage/log/webadmin
zip -R web.zip ./*

 

4. tar.gz ファイルを SFTP サーバに送信

[ciscotac@cwms2admin01 triage]# sftp user@192.168.99.9
Authenticated with partial success.
ftp@192.168.99.9's password:
Hello, I'm freeFTPd 1.0Connected to 192.168.99.9.

sftp> put /triage/infocap_10182016030859.tar.gz
Uploading infocap_10182016030859.tar.gz to /infocap_10182016030859.tar.gz
infocap_10182016030859.tar.gz                                                              100%  292MB   3.7MB/s   01:20

sftp> put /triage/log/webadmin/web.zip

...

4. 各 CWMS サーバで同様の作業を繰り返してください。

e_infocap.sh の実行で、ログインしているサーバのログのみ保存されるので、調査上の必要に応じて、全サーバで実行してください。