Cisco Unified Wireless IP Phone と Cisco Jabber で、無音・片通話が発生する時の確認

[nouchida]

はじめに

Cisco Unified Wireless IP Phone(Wireless IP Phone) と、Cisco Jabber(Jabber) を Wi-Fi 接続すると無音・片通話が発生する場合があります。その時に発生していると考えられる事例と、確認点について説明します。

事例

Wireless IP Phone と、Jabber が通話を開始する時、音声パケットを送出する発信先の MAC アドレスを確認するために、ARP のリクエストを行います。
もし、発信元が Wi-Fi 接続を行っており、発信元が行う ARP のリクエストに対して、アクセスポイントがリプライを返さない場合、発信元は音声パケットを送出する事ができないため、片通話の事象が発生します。
この時、発信先も Wireless IP Phone もしくは、Jabber で Wi-Fi 接続を行っている場合、発信元と発信先で音声パケットを送出する事が出来ないため無音となります。

確認点

もし、弊社アクセスポイントを使用している場合、Proxy ARP は有効になっていますが、他社製のアクセスポイントを使用している場合、この設定が有効になっていない場合がありますので、使用しているアクセスポイントの Proxy ARP に相当する設定を確認してください。

Cisco Aironet設定画面