Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) にて、Agent が Logout や Not Ready になった場合、システムにより Reason code...

はじめに フリーダイヤルにて話中時迂回や、話中時ガイダンス等の機能を使用する場合、Voice GW からの切断信号（DISC、REL、RELCOMP）の理由表示とともに、生成源がローカルユーザ私設網に...

Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）にバンドルされている Cisco Unified Intelligence Center(CUIC) のレポートに期...

概要 音声を処理する DSP の処理能力が不足する場合、PVDM4 がインストールされている ISR 4000 シリーズの場合と、PVDM3 がインストールされている Cisco 3900、2900、...

概要 音声品質の問題、FAX 通信の不具合等の事象が発生した場合、実際にその音を録音し、アナライザ等で解析することによって調査を行う場合があります。そのための方法として Voice GW 上の DSP...

このドキュメントでは、Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) での SIP ログの収集方法について手順を説明します。手順: 1. Call server に...

はじめにCisco Jabber for iPhone にて不具合調査を行う際、ユーザ環境に検証用ソフトウェアを配布してテストを行う場合がありますが、iPhone のハードウェアに紐付く UDID が...

はじめに Cisco Unified CM の許容数を超えて Shared line が設定された場合、Cisco Unified CM の呼処理の負荷が上がり、IP Phone の操作に遅延が発生し...

はじめに Cisco Unified Wireless IP Phone(Wireless IP Phone) と、Cisco Jabber(Jabber) を Wi-Fi 接続すると無音・片通話が発...

このドキュメントでは、Cisco ATA 190 Analog Telephone Adapter(ATA190) のログ収集方法について手順を説明します。手順:1. WEB ブラウザで、ATA190...

はじめに このドキュメントでは、TC/CE シリーズ端末をCUCM へ登録する時、TC/CE シリーズ端末のWEB GUI に以下のメッセージが表示され、時刻の同期が出来ない事象が発生した場合に確認す...

このドキュメントでは、Cisco TelePresence IX5000 Series のログ取得方法について手順を説明します。 手順： 1. Cisco TelePresence IX5000 Se...

このドキュメントでは、Touch 10 のログ取得方法について手順を説明します。 事前準備 - Micro USB - USB (データ転送用) ケーブル - Windows 7 がインストールされた...

このドキュメントでは、Cisco TelePresence System の電源端子について説明します。 日本仕様のCisco TelePresence System を購入された場合、以下の型番の電...

このドキュメントでは、Cisco ATA 190 Analog Telephone Adapter(ATA190)のログ収集方法について手順を説明します。 事前準備:Syslog Serverとパケッ...