Webex Calling アプリ (iPhone) - ログ取得方法

Kenichi Ogami · ‎2019-11-08

はじめに

本ドキュメントでは、Webex Calling アプリ (iPhone) で詳細ログを取得する方法を紹介します。

Webex Calling アプリの左上のアイコンをタップします。

[設定] をタップします。

[利用統計を送信] [詳細ログ取得] [クラッシュ報告] を [有効] にして問題となる事象を再現させます。

(参考)
サインイン前の場合は、右下の車輪マークをタップし、[設定と詳細情報] を選択すると上記の詳細ログ取得画面に移行します。

[利用統計を送信] [詳細ログ取得] [クラッシュ報告] を有効にした状態で事象を再現させた後に、出力されたログを取得します。

[設定] > [サポートにログをメール送信] をタップします。

メーラーが開くので、宛先にご利用のメールアドレスを記載し、メールでログを取得します。必要に応じて受信したログをテクニカルサポートに送付してください。

※ デフォルトで入力されている Cc: のメールアドレスは削除しても問題ありません

ログ取得後、[設定] メニューの [詳細ログ取得] を [無効] に戻します。