Webex Calling - ユーザーの通話データのアップデートが失敗する

JapanTAC_CSC · ‎2023-01-27

2023 年 1 月 27 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

以下の手順でユーザの通話データを CSV で更新しようとすると、"Error executing the cassandra query" というエラーメッセージが出力されて失敗する場合があります。

1. Control Hub にログイン
2. [Calling] > [サービス設定] > [ユーザーの通話データを管理]
3. CSV データをアップロード

原因

CSV ファイルのカラムが一部しかない場合に、こちらの "Error executing the cassandra query" というエラーメッセージが出力されます。

解決策

テンプレートをダウンロードして、作成した CSV データに全てのカラムが含まれている状態でアップロードを行ってください。

全てのカラムの値を入力する必要はありません。

入力値は、メールアドレス（必須）と、修正対象のカラムの値のみで問題ありません。

参考情報:

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。