2023 年 12 月 20 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex Calling に登録した Registration based の Local Gateway (LGW) で、以下のログが出力されることがあります。このログは LGW - Webex Calling サーバ側との間の TLS 接続に問題が生じたことを示します。( addr=139.x.x.x は Webex Calling サーバ側のアドレスであり、変動することがあります。)
SIP-3-INTERNAL: TLS_SOCKET_SEND_BLOCKED
SIP-3-INTERNAL: Connection failed for addr=139.x.x.x, port=8934
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| 原因 |
Webex クラウド側の状態をご確認いただき、ログが出力された該当時間帯に障害やメンテナンスがないようであれば、Webex Calling サーバ側と LGW 間の一時的なネットワークの問題で発生した可能性があります。
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| 解決策 |
一時的な問題であれば様子見としてください。また、該当時間帯にネットワークに負荷を生じるような通信 ( 例えば、他サービスのバックアップ等 ) が存在しなかったかをご確認ください。
もし頻発するようであれば、LGW および Webex Calling サーバ側に問題がないか調査するためにケースをオープンしてください。以下のログを取得いただくとスムーズな調査が可能です。
Webex Calling - ローカルゲートウェイで SR オープン時に取得するログ一覧
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
