以下手順にてファームウェアのダウンロード権限を取得しようとしています。
1.「カスタマープロファイルの管理」 → 「アクセス管理」 → 「アクセス健の追加」へアクセス
2.「Cisco.com のソフトウェア ダウンロード、サポート ツール、および権限付きコンテンツ」を選択し検索をクリック
3.「Product Serial Number」にチェックを入れ、該当機器のシリアル番号を入力し送信をクリック
しばらくすると下記の様に拒否されたとのメールが返信されます
件名: Your Cisco support access request has been denied
Cisco
Cisco Access Request Denied
Cisco Services and Support
Dear *********,
The following access request which you submitted, has been denied by an Administrator.
Cisco Account User ID : *********
Email : *********
Company/Organization : *********
Access Request : Serial Number for Software Downloads
Serial Number : *********
Request Date : *********
Denied Date : *********
Denial Reason : Unrecognized Company
Comments :
Thank you,
Cisco Account Support
承認されていない会社という理由でAdministratorから拒否されているとの事なのですが、ここで表現されているAdministratorとは誰を指しているのでしょうか。
また承認を得るにはどうしたら良いでしょうか。
該当機器はリセラー経由で購入しています。
お詳しい方いらっしゃいましたらご教授頂けますと幸いです。
