el 02-14-2020 02:50 AM
Hola,
Como puedo gestionar la garantia de un switch SG250-26 el cual esta en garantia ya que la factura de compra es de Julio de 2019?
Un saludo,
el 02-14-2020 03:35 AM
Estimado buenos días,
¿Que deseas hacer? ¿abrir un caso para el reemplazo del equipo o abrir un caso por un problema especifico que tienes con el? la mejor forma de hacerlo es a través de partner que te proveyó el equipo, a ellos debes pedirle el soporte del mismo con el TAC (Technical Assistance de Cisco) para solventar el inconveniente.
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Saludos,
el 02-17-2020 01:28 AM
Muchas gracias!
02-14-2020 04:32 AM - editado 02-14-2020 04:33 AM
Hola,
Debes aperturar un caso https://mycase.cloudapps.cisco.com/case , luego ingresas tu numero de serie, el proceso a ejecutar es RMA, escribe porque deseas abrir el caso de reemplazo, alguien del TAC te va contactar para hacer una revision previa, si el equipo no responde a las pruebas, el proceso de RMA se ejecuta.
** Unicamente revisa con el partner que te lo vendio, que te haya incluido el Smartnet.
Saludos
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