GARANTIA CISCO SG250-26

[DavidMoreno28878]

Hola,

Como puedo gestionar la garantia de un switch SG250-26 el cual esta en garantia ya que la factura de compra es de Julio de 2019?

Un saludo,

[Diana Karolina Rojas]

Estimado buenos días,

¿Que deseas hacer? ¿abrir un caso para el reemplazo del equipo o abrir un caso por un problema especifico que tienes con el? la mejor forma de hacerlo es a través de partner que te proveyó el equipo, a ellos debes pedirle el soporte del mismo con el TAC (Technical Assistance de Cisco) para solventar el inconveniente.

***Por favor no olvides calificar y/o marcar como solución las respuestas útiles, tu calificación promueve nuestra participación.***

Saludos,

[DavidMoreno28878]

Muchas gracias!

[Julio E. Moisa]

Hola,

Debes aperturar un caso https://mycase.cloudapps.cisco.com/case , luego ingresas tu numero de serie, el proceso a ejecutar es RMA, escribe porque deseas abrir el caso de reemplazo, alguien del TAC te va contactar para hacer una revision previa, si el equipo no responde a las pruebas, el proceso de RMA se ejecuta.

** Unicamente revisa con el partner que te lo vendio, que te haya incluido el Smartnet.

Saludos