Problemas con teléfono ip cisco 7821 modo silencio activado

[Layalme Ticliahuanca Lizana]

Buenas noches alguien sabe como desactivar el modo silencioso en un teléfonos cisco 7821, tengo problema que el teléfono no emite sonido cuando llaman desde otro anexo solo parpadea led indicando que hay una llamada entrante.

Gracias 

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola @Layalme Ticliahuanca Lizana 

Revisa el siguiente camino dentro del CUCM

"Bulk Administration > Phones > Add/Update Lines > Update 

[Layalme Ticliahuanca Lizana]

Muchas gracias amigo por responder pero no funciono tu respuesta 

[luis_cordova]

Hola @Layalme Ticliahuanca Lizana 

Ve si te es posible siguiendo esta guía:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-7800-series/smb5689-configure-do-not-disturb-dnd-feature-on-the-cisco-ip-phone-7.html

Saludos

[Layalme Ticliahuanca Lizana]

muchas gracias amigo por el tiempo de responder, pero no logrado solucionar hasta ahora, pero no se si el problema es en la configuración del teléfono o la consola de administración, pero de los 120 anexos de teléfonos que tengo en mi red  es el único con este tipo problema.

[Diana Karolina Rojas]

Estimado buenos días!

¿Que sucede cuando intentas deshabilitar el DND desde las preferencias de llamadas directamente en el teléfono? ¿se vuelve a habilitar automáticamente? ¿intentaste hacer un factory reset del dispositivo?

***Por favor no olvides calificar y/o marcar como solución las respuestas útiles.***

Saludos,