2017-01-31 11:20 AM
CP-7941を起動すると、MACアドレスと「Upgrading」の表示のまま動きません。
過去の事例を参考に、CUCMEに8.5.2 と 8.5.2SR1を入れてみたり、
PCにDHCPサーバ(optin150)とTFTPサーバを立てて、8.5.2 と 8.5.2SR1を
読み込ませようとしましたがダメでした。
※しばらく放置しておくと、MACアドレスが消えて、
DHCPで割り振られたCP-7941のIPと「Upgrading」の表示になりますが、
そこから全く進みません。
Factory Resetを行っても現象は変わりません。
他に試してみる事はありますでしょうか?
すでにEoLでTACへの問い合わせができない状況の為、こちらでアドバイスを頂ければ幸いです。
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2017-02-09 10:18 PM
ファクトリーリセットの際のシーケンスですが123456789*0#ではなく3491672850*#を試されていますでしょうか?
2017-02-09 03:58 PM
呼制御サーバはCME環境でよろしかったでしょうか?
1. 現在のファームウェアは何になっていますでしょうか?
2. IP Phone 裏のPID 表記にある Hardware Version (V02など)はいくつになっていますでしょか?
ファクトリーリセット後に読み込み行くのは term41.default.loads のファイルになります。
debug tftp event をCMEに入力し、term41.default.loadsを読みに行っているかどうかを確認するとファクトリーリセットが成功しているかどうかがわかります。
http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-ip-phone-7900-series/15254-7960-default.html#ipphone
よろしくお願いします。
2017-02-09 05:18 PM
ご回答ありがとうございます。
呼制御サーバはCMEになります。
CISCO2801-CCME Version 12.4(24)T6 CME-8.6
他のIP Phoneは[CP-7941G V02] と記載がありますが、
対象のIP Phoneは[CP-7941G]のみの記載です。
CMEでdebugをすると、他のIP Phoneではtftpイベントが表示されて正常起動しますが、
対象のIP Phoneをファクトリーリセットしても何も表示されません。
(CMEからPingは通ります)
よろしくお願い致します。
2017-02-09 10:18 PM
ファクトリーリセットの際のシーケンスですが123456789*0#ではなく3491672850*#を試されていますでしょうか?
2017-02-10 02:35 PM
ご回答ありがとうございます。
ファクトリーリセットは123456789*0#で行っておりました。
3491672850*#で試した所、正常に起動しました!
自分の方では万策尽きていた所でしたので非常に助かりました。
ありがとうございました。
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