6500s missing Module Information

david.fernandes · ‎06-11-2011

Running LMS 3.2 on a Windows 2003 box. I've noticed in trying to run a report on various module types that the 6500s are missing descriptive module information. For example, the below is a copy of the Module information section on the Detailed Device Report which is missing the serial number information.

I've checked this across several 6500s and the same behavior appears across almost all of them. Any ideas on what's going on here?

Module Information

Module Index Parent Index Parent Type Slot Number

Description Serial Number Vendor Type Model Name Physical

Entity Name Slot Configuration Manufacturer Name

Operational Status HW Version SW Version FW Version

Number of Slots Number of Ports Multiservice Inline Power Capable

Hardware Encryption Module IP Address Additional Status

Admin Status Reset Reason Unique Device Identifier

8 0 chassis 1 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule 0

CardType(4093) OK 1.6 8.4(1)

0 48 false false

PID : 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule VID : 1.6 SN : 0

9 0 chassis 2 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule 0

CardType(4093) OK 1.6 8.4(1)

0 48 false false

PID : 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule VID : 1.6 SN : 0

10 0 chassis 3 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule 0

CardType(4093) OK 1.6 8.4(1)

0 48 false false

PID : 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule VID : 1.6 SN : 0

11 0 chassis 4 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule 0

CardType(4093) OK 2.3 8.4(1)

0 48 false false

PID : 48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule VID : 2.3 SN : 0

12 11 module 2 IEEE Voice Daughter Card 0

CardType(4074) OK 2.3

0 0 false false

PID : IEEE Voice Daughter Card VID : 2.3 SN : 0

13 0 chassis 5 Supervisor Engine 32 8GE 0

CardType(4079) OK 4.5

12.2(18r)SX9 0 9 false false

PID : Supervisor Engine 32 8GE VID : 4.5 SN : 0

14 13 module 0 Policy Feature Card 3 0

CardType(693) OK 2.3

0 0 false false

PID : Policy Feature Card 3 VID : 2.3 SN : 0

15 13 module 1 Cat6k MSFC 2A daughterboard 0

CardType(4081) OK 4.0

12.2(17r)S6 0 0 false false

PID : Cat6k MSFC 2A daughterboard VID : 4.0 SN : 0

Joe Clarke · ‎06-11-2011

What version of code are these switches running? What do you get when you walk entPhysicalSerialNum from one of these switches?

david.fernandes · ‎06-12-2011

These 6500s have WS-SUP32-GE-3B running some flavor of SXI (SXI2, SXI2a, SXI3, SXI4a, SXI5).

When I walk from Ciscoworks one of these devices there is serial number information back in the response:

The following is a SNMP walk of device 172.28.248.141 starting from .1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11

SNMP Walk Output

--------------------------------------------------------------------------------

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1 = STRING: SMG*******R

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.4 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.5 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.6 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.7 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.8 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.9 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.10 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.11 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.12 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.13 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.14 = STRING: DCH*******6

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.15 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.16 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.17 = STRING: SNI*******K

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.18 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.19 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.20 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.21 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.22 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.27 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.28 = STRING: SNI*******8

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.29 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.30 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.31 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.32 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.33 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.38 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.39 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.40 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.41 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.42 = STRING: SMT*******4

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.43 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.44 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.45 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.46 = STRING: SMT*******8

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.47 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.48 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.49 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.50 = STRING: SMT*******5

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.51 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.52 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.53 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.54 = STRING: SMT*******3

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.55 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.56 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.57 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.58 = STRING: SMT*******3

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.59 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.60 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1000 = STRING: SAL*******Y

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1001 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1002 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1003 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1004 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1005 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1006 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1007 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1008 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1009 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1010 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1011 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1012 = STRING: SAL*******9

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1013 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1014 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1015 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1016 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1017 = STRING: SAL*******A

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1018 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1019 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1020 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1021 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1024 = STRING: FNS*******Z

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1033 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1034 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1037 = STRING: FNS*******T

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1046 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1047 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1050 = STRING: FNS*******M

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1059 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1060 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1072 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1073 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1085 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1086 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1098 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1099 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1111 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1112 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.1124 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2000 = STRING: SAL*******0

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2001 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2002 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2003 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2004 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2005 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2006 = STRING: SAL*******C

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2007 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2008 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2009 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2010 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2011 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2012 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2013 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2014 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2015 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2016 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2017 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2018 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2019 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2020 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2021 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2022 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2023 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2024 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2025 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2026 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2027 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2028 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2029 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2030 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2031 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2032 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2033 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2034 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2035 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2036 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2037 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2038 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2039 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2040 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2041 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2042 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2043 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2044 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2045 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2046 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2047 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2048 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2049 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2050 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2051 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2052 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2053 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2054 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2055 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2056 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.2057 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3000 = STRING: SAL*******9

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3001 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3002 = STRING:

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.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3004 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3005 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3006 = STRING: SAL*******7

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3007 = STRING:

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.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3012 = STRING:

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.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3014 = STRING:

.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3015 = STRING:

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.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11.3022 = STRING:

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Joe Clarke · ‎06-12-2011

ENTITY-MIB inventory must be failing and RME is falling back to the CISCO-STACK-MIB. What version of RME do you have?

david.fernandes · ‎06-13-2011

Resource Manager Essentials

4.3.1

27 Sep 2009, 16:07:09 EDT

Joe Clarke · ‎06-13-2011

You should try updating to RME 4.3.2 (LMS 3.2 SP1) as there were a lot of inventory collection bugs fixed. After doing that, run a full inventory collection. If the serial numbers are still missing, open a TAC service request using the Open Service Request link in this thread. Additional inventory collection debugging can be done to see why the ENTITY-MIB collection is failing.

david.fernandes · ‎06-14-2011

Thanks Joe. I must have missed the software release notice for that one. Just to make sure I'm not missing anything else, were there any other software releases for the below? Also, assuming there are, is there a recommended order in applying them?

	Bundle Name	Version	Installed Date
1.	LMS	3.2	26 Aug 2009

Joe Clarke · ‎06-14-2011

The LMS 3.2 SP1 mega-patch will take care of updating everything. After doing that, apply all of the latest device updates. Don't forget to install the patch described at https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-16806 in order to have device update capabilities work within LMS after this week.

	Product Name	Version With Patch Level	Installed Date
1.	Campus Manager	5.2.1	21 Nov 2009, 17:50:29 EST
2.	CiscoView	6.1.9	26 Aug 2009, 10:04:33 EDT
3.	CiscoWorks Assistant	1.2.0	26 Aug 2009, 10:04:33 EDT
4.	CiscoWorks Common Services	3.3.0	26 Aug 2009, 10:04:33 EDT
5.	Device Fault Manager	3.2.0	26 Aug 2009, 10:04:34 EDT
6.	Integration Utility	1.9.0	26 Aug 2009, 10:04:34 EDT
7.	Internetwork Performance Monitor	4.2.0	26 Aug 2009, 10:04:34 EDT
8.	LMS Portal	1.2.0	26 Aug 2009, 10:04:35 EDT
9.	Resource Manager Essentials	4.3.1	27 Sep 2009, 16:07:09 EDT