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CISCO ASA 5516X NO RESPONDE

hola buenas tardes!

Hace menos de 2 años compramos un cisco ASA 5516X con Firepower.

Desde diciembre  a la fecha se nos queda pegado no funciona, no responde, literalmente es un pisa papel, y la unica solución para que vuelva a funcionar es apagandolo a la fuerza (quitandolo de la energía). 

No puedo acceder ni desde la Inside y Outside! 

Se han revisado log´s y configuraciones para descartar algun problema por ahi y nada!  lo han revisado 2 especialista en Cisco Firewall!

El firewall se encuentra en un datacenter y conectado hacia internet por una mpls.

 

alguien ha tenido algun problema de esta indole para que me pueda orientar!

 

quedo atento a sus comentarios. 

saludos 

 

Luis