05-11-2012 02:25 AM - edited 03-04-2019 04:19 PM
Hi all.
I have 200 router Cisco 2811. In the work they are 2 years
And i have problem with memory on 20 routers.
At times during boot:
SDRAM ECC Error,
err addr - 0x7B07402F, err data_l 0x00000000,err data_h 0x88000000,
rcv ecc - 0x00000000, calc ecc 0xC0000000, err cnt 0x12000000
r0 = FFFFFFFF r1 = FFFFFFFF r2 = 0 r3 = 44BB0000 r4 = 0
r5 = 1 r6 = FFFFFFFF r7 = FFFFFFFF r8 = 0 r9 = 3F4007CC
r10 = FFFFFFFF r11 = FD010000 r12 = 0 r13 = 7FFF0000 r14 = FFFFFFFF
r15 = FD0110DF r16 = 0 r17 = 42D90000 r18 = 0 r19 = 3D34C0
r20 = 0 r21 = 110 r22 = 0 r23 = 88 r24 = 0
r25 = 7FFFFFFF r26 = 0 r27 = 110 r28 = FFFFFFFF r29 = 80000088
r30 = FFFFFFFF r31 = BEEF0000 r32 = FFFFFFFF r33 = FFFFFFFF r34 = FFFFFFFF
r35 = FFFFFFFF r36 = FFFFFFFF r37 = FFFFFFFF r38 = FFFFFFFF r39 = FFFFFFFF
r40 = FFFFFFFF r41 = FFFFFFFF r42 = FFFFFFFF r43 = FFFFFFFF r44 = FFFFFFFF
r45 = FFFFFFFF r46 = FFFFFFFF r47 = FFFFFFFF r48 = 0 r49 = 0
r50 = 0 r51 = 88 r52 = 0 r53 = 3040A801 r54 = FFFFFFFF
r55 = A000F000 r56 = FFFFFFFF r57 = FFFFFFFF r58 = 0 r59 = 45470780
r60 = FFFFFFFF r61 = FFFFFFFF r62 = 0 r63 = 4009F958
sreg = 3400C103 mdlo_hi = 0 mdlo = 0
mdhi_hi = 0 mdhi = 0 badvaddr_hi = FFFFFFFF
badvaddr = FFFFFFFF cause = FFFFFFFF epc_hi = 0
epc = 4009F970 err_epc_hi = FFFFFFFF err_epc = FFFFFFFF
%ERR-1-FATAL: Fatal error interrupt, reloading
err_stat=0x0After going to reboot. It helps to replace the memory.
Has anyone encountered this problem?
p.s.Please forgive me for my English.
Solved! Go to Solution.
05-11-2012 08:48 PM
Формально, конечно, никто ничего не должен - с этим трудно спорить, и официальный ответ TACа вполне предсказуем. Весьма вероятно, что все попытки чего-то добиться в итоге ни к чему не приведут, и чинить роутеры придется своими силами, но я бы попытался пройти по неформальному пути. Позвонить аккаунту Cisco - описать ситуацию, спросить - "какого, собссно?". Пусть выяснит по своим каналам, не было ли замечено бракованных партий оборудования и пр.
Второе направление действий - поискать другого партнера/продавца и поставить задачу: хочу купить небольшую тележку памяти, но мне надо быть уверенным, что сгорела именно она, а не что-то еще. Беретесь (бесплатно) провести диагностику? Тогда купим у вас и дальше - тоже не забудем... Ну как-то так.
70 баксов для реселлера мизер - если отношения долгосрочные, на такие "жертвы" любой нормальный партнер пойдет не задумываясь.
Вы вообще, в каких краях находитесь?
05-11-2012 02:32 AM
Your SDRAM is *kaput*. You need to contact Cisco TAC and arrange for an RMA.
05-11-2012 02:44 AM
I know that memory is kaput. I want to know why she was kaput. Because very often the memory kaput after a power failure. Do all routers will be kaput 200 memory?
05-11-2012 02:50 AM
I want to know why she was kaput. Because very often the memory kaput after a power failure.
No. Anything can happen. Part fail.
05-11-2012 02:56 AM
Thanks. Maybe it was a series of bad routers.
05-11-2012 03:18 AM
Воистину капут Менять надо, однако. А партия роутеров "чистая"? Ни разу такого массового брака среди белых поставок не видел, а вот среди нелегальных - слышал. Надо в TAC звонить/писать.
05-11-2012 03:31 AM
Гарантия на оборудование кончилась. Будет ли помогать TAC ? Продавец готов взять на диагностику оборудование, при этом я должен буду заплатить за диагностику 70 долларов. Теперь после каждого отключения электропитания жду что еще одна киска КАПУТ.... Что делать не знаю.
Все 20 штук маршрутизаторов вышли из строя за последние 4 месяца эксплуатации. Сначала выходили по 1 за пару недель, потом начали сыпаться как листья.
05-11-2012 05:55 AM
TAC напрямую - не факт, что возьмется... Можно и нужно пообщаться с менеджером Cisco, который за вас отвечает. Может он чего подскажет. Есть же ведь какой-то аккаунт менеджер? Все же нестандартная и сильно нестандартная эта ситуация. Если эксплуатация велась без явных нарушений (ну там - заземление на баллоны с пропаном или еще чего), то это повод вендору пошевелиться, ибо репутация тоже денег стоит.
05-11-2012 08:29 PM
C ТАС созванивался, т.к. закупалось оборудование через партнера Cisco то и обращаться посоветовали к нему.
Продавец посочуствовал и сказал, что так как гарантия кончилась, то они могли бы провести диагностику
маршрутизатора за 70 $. Мне проще оперативку купить и самому поставить.
05-11-2012 08:48 PM
Формально, конечно, никто ничего не должен - с этим трудно спорить, и официальный ответ TACа вполне предсказуем. Весьма вероятно, что все попытки чего-то добиться в итоге ни к чему не приведут, и чинить роутеры придется своими силами, но я бы попытался пройти по неформальному пути. Позвонить аккаунту Cisco - описать ситуацию, спросить - "какого, собссно?". Пусть выяснит по своим каналам, не было ли замечено бракованных партий оборудования и пр.
Второе направление действий - поискать другого партнера/продавца и поставить задачу: хочу купить небольшую тележку памяти, но мне надо быть уверенным, что сгорела именно она, а не что-то еще. Беретесь (бесплатно) провести диагностику? Тогда купим у вас и дальше - тоже не забудем... Ну как-то так.
70 баксов для реселлера мизер - если отношения долгосрочные, на такие "жертвы" любой нормальный партнер пойдет не задумываясь.
Вы вообще, в каких краях находитесь?
05-11-2012 09:24 PM
Нахожусь в Башкирии. Идея договориться с продавцом хорошая. Спасибо за совет. Сегодня попробую.
05-11-2012 09:27 PM
Да не за что Если что, я тоже не очень далеко - в Екатеринбурге. Обращайтесь, если будет нужда.
Discover and save your favorite ideas. Come back to expert answers, step-by-step guides, recent topics, and more.
New here? Get started with these tips. How to use Community New member guide