現在、バーチャルアプライアンスは VMware Player を利用したプレセールスアプライアンスと
VMware Server を利用したポストセールスアプライアンスの2種類があります。
プレセールスアプライアンスは通常パートナーのラップトップにインストールし Smart Care が
どのように動作するかをデモしSmart Care サービスの見積を生成することを目的として、
購入を検討しているユーザーのネットワーク上で設定します。
ポストセールスアプライアンスはSmart Care 契約作成後 VMware Server へインストールし
Smart Care Portal からユーザーへ、ネットワークモニタリングおよびサポートサービスを提供する為に使用します。
プレセールスバーチャルアプライアンスおよびポストセールスバーチャルアプライアンスは
従来のソフトウェアクライアント、ハードウェアアプライアンスと機能は同等になります。
バーチャルアプライアンスは下記の手順でインストールします。
<プレセールスアプライアンス>
1. VMware Player をラップトップ等にインストール
2. Smart Care Portal 上の Welcome をクリックし、右側に表示されるメニューの Download Software Components をクリック
3. Download the latest virtual image of the appliance in VMX format.をクリックし画面の手順に従ってvmxファイルを任意の場所にダウンロードする
4. 1.でインストールしたVMware PlayerでダウンロードしたVMXファイルを開き起動する
<ポストセールスアプライアンス>
1. vSphere Client を任意のPCへインストール
2. Smart Care Portal 上の Welcome をクリックし、右側に表示されるメニューの Download Software Components をクリック
3. Download the latest virtual image of the appliance in OVF format.をクリックし画面の手順に従ってOVFファイルを任意の場所にダウンロードする
4. vSphere Client を起動し ESX/ESXi サーバにログインする
5. [File] > [Deploy OVF Template] より 3.でダウンロードしたOVFファイルを指定して展開する
6. サーバーコンソールより追加されたバーチャルアプライアンスを選択し、[Console] タブより電源オンに設定し起動する
※ポストセールスバーチャルアプライアンスを導入する場合は、事前にVMware Serverの構築が必要です。
詳細はSmart Care 仮想アプライアンス技術トレーニングをご参照ください。
「Smart Care 仮想アプライアンス技術トレーニング」
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/VA_GA_Technical_Training_Dec2011_JPN_v1-2.ppt
サポート情報ですが、バーチャルアプライアンスインストール手順や、インストール後 Smart Care portal へAssign させるための初期設定等の詳細はSSBより提供致します。
SSBまでお問い合わせください。
VMware の技術仕様、設定、障害等は Vmware の購入元にお問い合わせください。
