複数拠点があるネットワークにおいての配送について

takeshi.gouda · ‎2012-01-13

地理的に離れた複数拠点がある単一のネットワークにsmartcareを導入した場合、

ハードウェアアプライアンスが無い拠点にも機器を配送していただくことは可能ですか。

SSB-Japan · ‎2012-01-20

ハードウェアアプライアンスが無い拠点でも機器の配送が可能です。

ただし、Install Site の設定が当該デバイスの実際の設置場所と同一である必要があります。

Install Siteは新規導入デバイスであれば、ハードウェアアプライアンスと同様の住所が設定されます。

また、以前契約が存在したデバイス、もしくは現在契約が存在するデバイスは、

その契約上の住所が Install Site の設定に引き継がれます。

※ハードウェアアプライアンスの設置住所に上書きされることはありません。

当該デバイス設置場所と Install Site の設定が一致していない場合、

Install Site の設定をする必要があります。

1. 既存契約がある場合

→　Smart　Care ポータル上からは変更できません。

既存契約の変更手順にて、Install Site変更の手続きが必要です。

2. 既存契約が終了済みの場合、または未契約の新規導入のデバイスの場合

→　Smart　Care ポータル上から変更します。

「パートナーユーザーガイドCHAPTER 4-33 「インストール先サイトの管理」をご参照ください」