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takeshi.gouda
Beginner

Case Open Notification Preferences 機能について教えてください。

Portal の左メニュー、Personal Profile にある Case Open Notification Preferences 機能について教えてください。

Cisco へ自動的に、サービスリクエストを送信する事も出来るのでしょうか

1件の返信1
SSB-Japan
Beginner

Case Open Notification Preferences は、e-mail アラートのフォーマットを
ページ内"Avalable Tags"に記載されているタグを使用し、指定することで
お客様が使用している他のネットワーク管理ツールで

SmartCare  のアラートを利用できるようにするための機能です。

Case Open Notification  Preferences 機能は、お客様ご自身での問題管理には有用ですが
当該デバイスのコンフィグや、エラーが発生したモジュールの確認や

問題の詳細な内容など、サービスリクエストに必要な情報を通知する事ができない為
Cisco へのサービスリクエストの送信にはご利用できません。

Cisco へ自動的に、サービスリクエストを送信する機能としては

Smart Call Home  という機能がございます。

Smart Care 契約があれば、SmartCall Home  を使用することができます。
ぜひご利用ください。

詳細は以下をご参照ください。

パートナーユーザーガイド Chapter11-18 ケースへの電子メール送信
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf

SmartCall Home
http://www.cisco.com/web/JP/services/portfolio/tss/smart_call_home.html

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