一部ユーザがWebex App起動時に「新しいバージョンが必要です」と表示される場合について

Hongtao Zhao · ‎2023-06-22

はじめに

Webexアプリを起動した際、下記画像のように「新しいバージョンが必要です」のプロンプトが表示され

Webex Appの機能が使えず、「オンラインでWebexにサインイン」か

「Webexを終了」の2択しか選べなくなる場合があります。

本ドキュメントは、この事象の原因と対応策について説明します。

本ドキュメントは、2023年6月20日時点の情報を元に作成しています。

Webexアプリは毎月一度アップデートを行っており、高頻度で新機能を追加しています。

新機能を無事にご利用いただくために、無償ユーザとオンラインプランを利用しているユーザの

Webexアプリが42.10より古いバージョンの場合、「新しいバージョンが必要です」のプロンプト

が表示される仕様に変更致しました。

1.古いバージョンのWebexアプリをアンインストール

2.webex.comから最新版のWebexアプリのインストーラをダウンロード。(ダウンロード箇所は下記画像を参照)

3.インストーラを使い、最新版アプリをインストール。