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概要
本ドキュメントでは、Cisco Prime Collaboration Assurance (PCA) におけるログの取得方法を紹介します。
本ドキュメントは、PCA version 10.x を元にしています。
ログ取得手順
1. 上のタブから、 Administration > System Setup をクリックします。
2. 右上の項目から、Assurance Setup > Log Management をクリックします。
3. 必要なログを選択して Download Logs をクリックすると、ダウンロードが始まります。ここでログを選択して Edit をクリックすると、ログレベルが変更できます。
ログレベルについて
ログレベルは、高い方から以下の順になっています。
-
Debug
-
Information
-
Warning
-
Error
ログファイルはバックアップファイルにも含まれるため、デフォルトから変更して運用することは非推奨となります。
事象別の主な取得ログ
以下のような問題が発生した場合、一時的に該当のログレベルを Debug に変更した後、ログをダウンロードします。ログをダウンロード後は、デフォルトのログレベルに戻します。
- Unified CM クラスタの設定情報（Route Group, Media Resource, Gateway, Trunk, End Point など) や、デバイスの登録情報などが正常に取得できない場合：
Discovery, Inventory
Cluster Device Discovery
Gateway Statistical Utility
- Operate > Diagnose ページの出力結果に問題がある場合：
CUOM Portal
- Unified CM クラスタやデバイスの Performance カウンタの取得に問題がある場合：
Performance Monitoring
- Unified CM の CDR との連携で問題が発生した場合：
CDR flow
CVTQ Data Processor
Dbl Info
Device Info
Credential Verification
- Unified CM の CMR との連携で問題が発生した場合：
CMR flow
CVTQ Data Processor
Dbl Info
Device Info
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