本ドキュメントでは、Jabber for iPad (以下Jabber) の問題レポートログの取得方法について説明します。
Jabber 11.9(1) の画面を使用して説明します。
Jabber のトラブルシューティングが必要な場合には、以下のログを収集して下さい。
その後、調査すべき問題の内容と時系列での再現手順の情報と共に、Japan TAC へ Service Request をオープン頂くと、調査がスムーズに進みます。
- 問題が発生した状態の iPad のスクリーンショット
--> iPad のホームボタンを押しながら素早くスリープボタン（電源ボタン）を押すことで取得できます。
スクリーンショットは iPad の写真アプリのカメラロールに保存されます。 - 問題が発生した後の Jabber の問題レポート
--> 以下に取得手順を紹介します。
-------
問題レポートの取得手順
1. Jabber の設定メニューを開き、問題レポートツールをタップして下さい。
2. 詳細ログがオン (初期値はオフ)になっていることを確認して下さい。
（オンでなければ、オンに変更後、問題を再現させて下さい。）
3. 問題レポートの送信 をタップして下さい。
4. 問題のあるモジュール で発生している事象に関連するものを選択して下さい。
5. デフォルトのメールアプリが起動し、メールの添付ファイルとして、ZIP 形式にアーカイブされたログファイルの取得が可能となります。
検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう
シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします
