Touch 10 の EoS と後継機について

[Yusuke Yoshinaga]

• はじめに
• Touch 10 の機器交換による後継機の送付
• Touch 10 後継機(Navigator) と本体ソフトウェアの互換性
• CE9.14.3 よりも前のバージョンからのソフトウェアアップグレード
• 参考情報

はじめに

Cisco Touch 10(CS-TOUCH10) の EoS(End Of Support) がアナウンスされており、Last Ship Date が 2021 年 5 月 27 日となっております。

本ドキュメントでは、Last Ship Date 経過以降の Touch 10 機器交換に関する注意事項を記載します。

Cisco Touch 10 データシート
https://www.cisco.com/c/ja_jp/products/collateral/collaboration-endpoints/telepresence-touch/data_sheet_c78-646041.html

End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Webex Touch10
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/collaboration-endpoints/telepresence-touch/eos-eol-notice-c51-744790.html

Touch 10 の機器交換による後継機の送付

Touch 10 の機器交換 (RMA) を行なった場合、在庫があるうちは Touch 10 が交換品として送付されますが、在庫がなくなり次第後継機 (Replacement Product) の Cisco Room Navigator が Touch 10 の交換品として送付されます。

不良品交換プロセス(RMA)
https://www.cisco.com/c/ja_jp/support/local-tac-guide/rma.html

Cisco Room Navigator データシート
https://www.cisco.com/c/ja_jp/products/collateral/collaboration-endpoints/webex-room-series/datasheet-c78-744227.html

左: Touch 10

右: Navigator

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Touch 10 後継機(Navigator) と本体ソフトウェアの互換性

上記 Navigator データシートの「製品仕様 > ソフトウェアの互換性」に記載のとおり、Navigator を使用するために、本体のソフトウェアバージョンが 9.14.3 以上である必要があります。

ソフトウェアバージョン CE9.x および RoomOS 10.x は既に Deferred となっており、提供を終了しております。後述する段階的アップグレードのためのソフトウェアファイルをダウンロードいただけます。

CE9.14.3 よりも前のバージョンをご使用の場合には、本体のソフトウェアバージョンを RoomOS 11.x 以上にアップグレードしてください。

Room Kit - Software Download
https://software.cisco.com/download/home/286314238/type/280886992/

＊注... Room Kit 以外の端末をご使用の場合には、ご使用の端末用のソフトウェアダウンロードページをご参照下さい。

CE9.14.3 よりも前のバージョンからのソフトウェアアップグレード

互換性の理由から、CE9.x や RoomOS 10.x から RoomOS 11.x に直接アップグレードを行うことができませんので、下記要領で段階的にアップグレードしていただく必要があります。

1. CE9.14.3 よりも前のバージョンから CE9.15.6 StepUpgrade にアップグレード
2. CE9.15.6 StepUpgrade から RoomOS 10.19.20 StepUpgrade にアップグレード
3. RoomOS 10.19.20 StepUpgrade から RoomOS 11.x にアップグレード

Room Kit CE9.15.6 StepUpgrade - Software Download

https://software.cisco.com/download/home/286314238/type/280886992/release/CE9.15.6%20StepUpgrade

Room Kit RoomOS 10.19.20 StepUpgrade - Software Download
https://software.cisco.com/download/home/286314238/type/280886992/release/RoomOS%2010.19%20StepUpg

参考情報

• TelePresence End-of-Life(EoL) とEnd-of-Sale(EoS) 情報
• Cisco TelePresence ソフトウェアダウンロードについて