Webex Calling - [発信動作 (Calling behavior)] 設定の補足説明

tomnakay · ‎2022-01-28

はじめに

本ドキュメントは、Webex Calling における「発信動作」 (Calling behavior) の概要についての補足情報を提供します。本設定にて Webex Calling のエンドポイントとして使用するエンドポイントアプリケーションが決定されます。

発信動作の設定箇所は、組織全体の設定と、ユーザー個別の設定、2か所で設定が可能です。

ユーザー個別の設定 :
[コントロールハブ] > [ユーザー] > [ユーザーを選択] > [Calling] > [発信動作]
こちらにて、「ユーザレベルの上書きを有効にする」を ON にしたうえで、ユーザ個別の発信動作を設定します。組織設定を上書き(オーバーライド)し、ユーザー毎に、個別の設定をすることができます。

組織の設定 (ユーザー個別の設定でのみ表示されます)
組織全体に設定された発信動作が、選択したユーザに適用されます。

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Webex で発信する (Webex Calling)
Webex Calling の発着信に Webex App を使用します。
Webex から Webex Calling アプリを開く
Webex Calling の発着信に Webex Calling App を使用します。

通常は、Webex Calling で使用するエンドポイントとして、上記のいずれかを選択します。選択したアプリケーションでのみ、発着信が可能です。

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Webex（Unified CM）での発信
Cisco Jabber アプリ

オンプレミスの Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) が導入されている場合は、上記のいずれかを選択します。
詳細については、「Webex アプリ (Unified CM) の通話の展開ガイド」(https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/ucmcalling/unified-cm-wbx-teams-deployment-guide.html) を参照してください。

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サードパーティアプリ
サードパーティのソフトフォンにて PSTN 発信に行う場合は、こちらを選択します。

Webex Calling App は 2022年10月29日にEnd of Lifeを迎えます。
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the BroadSoft UC-One based Webex Calling App - Cisco
一部のお客様を除き、発信動作の設定は ”Webex で発信する (Webex Calling) ” に自動的に変更されます。
発信動作「Webex での発信」を選択すると、Webex Appから、Webex Calling 電話サービスに接続されます。スマートフォン上では、同時に Webex Calling App でログインすることも可能ですが、正常な発着信を妨げる可能性があるため、Webex Calling Appではログインを行わないようにしてください。
発信動作「Webex Calling App」を選択すると、Webex App からは Webex Calling 電話サービスに接続されません。Webex のその他のサービス (チャット、ミーティングなど)は、Webex Appからご利用になれます。
http://settings.webex.com からダウンロード可能なソフトウェアは、発信動作で指定したアプリケーションの選択に従い、決定されます。