Webex Calling - iOS Sysdiagnose の取得時のプロファイルインストール方法について

hiryamas · ‎2025-04-21

はじめに
iOS Sysdiagnose のプロファイル
プロファイルのダウンロード手順
プロファイルのインストール手順
補足
参考情報

はじめに

Sysdiagnose は iOS のシステムトラブルシューティングやデバッグに役立つツールです。
iOS デバイスの状態ログは sysdiagnose に出力されます。事象発生前にプロファイルをインストールして取得することで、より詳細な確認をすることができます。

iOS Sysdiagnose のプロファイル

以下の 2 つのプロファイルを Apple のサイトからダウンロードし、インストールしてください。

Apple プロファイルダウンロードサイト
https://developer.apple.com/bug-reporting/profiles-and-logs/?platform=ios

APNs (Apple Push Notification service) for iOS/iPadOS
loggingiOS.mobileconfig (FaceTime and Call Activity Logging)
Network Diagnostics for iOS/iPadOS
NetworkDiagnostic.mobileconfig (Enable Network Logging)

ダウンロードには Apple アカウントでのログインが必要です。
プロファイルは一つずつダウンロードとインストールを行う必要があるため、順番に行ってください。
既にダウンロード済みのプロファイルは、 iOS デバイスに電子メールや AirDrop で送信し、使用することも可能です。その際は、プロファイルのインストール手順に従ってインストールを行ってください。

プロファイルのダウンロード手順

以下の手順では iOS デバイスから Apple のサイトにアクセスしダウンロードする方法をご紹介します。

1. iOS デバイスから Apple のサイトにアクセスし、プロファイルを検索して「Profile」をクリックします。 (例： APN を検索)

Apple プロファイルダウンロードサイト : https://developer.apple.com/bug-reporting/profiles-and-logs/?platform=ios

2. Apple アカウントでのログインします。

3. ダウンロードを「許可」します。

プロファイルのインストール手順

1. iOS デバイスの「設定」 → 「一般」 → 「 VPN とデバイス管理」を開きます。

2. 「ダウンロード済みプロファイル」に表示されたプロファイルをクリックします。

3. インストールをクリックします。

4. パスコードを入力します。　

5. インストールをクリックします。

6. インストール完了します。

7. もう一方のプロファイルも同様に iOS デバイスにダウンロードし、インストールを行います。

8. 2 つのプロファイルがインストールされると以下の表示になります。

補足

FaceTime and Call Activity Logging (loggingiOS.mobileconfig) はインストール後 4 日で期限切れとなります。
Enable Network Logging (NetworkDiagnostic.mobileconfig) はインストール後 3 日で期限切れとなります。
その期間内に事象が再現されない場合は、プロファイルの再インストールが必要です。

参考情報

プロファイルインストール後、事象再現時の Sysdiagnose 取得方法については、以下のリンクをご参照ください。
(ご参考)
Webex Calling - iOS Sysdiagnose の取得方法について
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/5150332