Wireshark を使ってパケットキャプチャを取得する方法

[jingli5]

• はじめに
• サポートされるCisco WebEx製品のバージョン
• Wiresharkのダウンロード
• 使用方法（ログを取得する方法）
• 参考情報

はじめに

WebEx会議サービスをご利用の際に、不具合が発生した場合、ネットワーク側の不具合であるか切り分けのため、WiresharkでWebExサーバーとクライアントの間のネットワーク通信ログを取得する必要があります。

本ドキュメントでは、その方法をご紹介します。

サポートされるCisco WebEx製品のバージョン

すべての Cisco WebEx ミーティング サービスのバージョン

Wiresharkのダウンロード

http://www.wireshark.org/download.html

以下、利用しているOSを選択しダウンロードする。

使用方法（ログを取得する方法）

１、 Wiresharkをインストールして起動（Windows10の場合は、管理者として実行）し、メニューバーから「Capture」⇒「Options」を選択する

２、利用されているネットワークを選択し、「Start」をクリックする

３、不具合の再現後、メニューバーから「Capture」をクリックして、「Stop」を選択する

４、「File」をクリックして、「Save As」を選択する

５、ファイル名を「日付-Sitename」のフォーマットで*.pcapngとして保存する

※例　06302018-sitename.pcapng

６、保存されたファイルのコピーを弊社にご送信ください。

参考情報

Wireshark (Ethereal)

Wiresharkのダウンロード