パーソナルディレクトリにログインできない

[CscTsWebDocs]

2012年12月14日（初版）

TAC SR Collection
主な問題	パーソナルディレクトリへのログイン状態は、ログアウトをしない限り、IP Phone のリセット・電源OFF/ON 後も保持される仕様です。 しかしながら、以下の問題が発生する場合があります。 - パーソナルディレクトリへのログインが不可であり、IP Phone の画面に "PD Error Message" と表示される。 - ユーザID と PIN の入力が必要となる。
原因	パーソナルディレクトリにログインした状態で、IP Phone の IP Address が変更された場合に発生することがあり、 CSCth75231 で報告されています。 具体的には、ログイン状態で、 - DHCP によって IP Address が変更された場合 - 他の IP Phone (IP Address) から同時にログインした場合 に発生する可能性があります。 ただし、セキュリティに関連したソフトウェア修正の影響で発生するようになっており、この修正は、セキュリティ確保のため取り除くことができません。
解決策	上記理由により、 CSCth75231 は、下記いずれかのワークアラウンドによって防ぐ必要があります。 - IP Phone の IP Address が変更されない運用とする。 - IP Address が変更される場合には、事前にパーソナルディレクトリからログアウトする。 - サービスボタンでパーソナルディレクトリへアクセスする運用とする。 （Extension Mobility をユーザに設定し、パーソナルディレクトリをサービスとして設定する。） また、本問題が発生した場合には、Unified CM の Tomcat  サービスをリスタートすることで復旧が可能です。

備考