CallManager および CTIManager サービスがクラッシュによってリスタートする

[CscTsWebDocs]

2008 年 11 月 13 日（初版）

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 5.x および 6.x にて、サーバの起動時間が248日を経過すると、CallManager および CTIManager サービスがクラッシュによってリスタートします。本問題の発生時、CCM SDL Trace 上に下記例のメッセージが出力されます。 SdlTimer Services - Avoided negative deltaTime: ExpirationTime: -21474766.-250000, NextPollTime: 21474836.470000, SleepTime: 61.0
回避策	サーバの起動時間が248日を迎える前に、サーバの再起動を行ってください。 （CallManager / CTIManager サービスのリスタートのみでは回避できません。） サーバの起動時間は、CLI の show status コマンドより確認可能です。 admin:show status Uptime: 11:20:01 up 2 days, 13:10, 1 user, load average: 0.14, 0.07, 0.07
解決策	この問題は、下記 bug ID および Field Notice にて報告されております。 CSCso96280        Cisco CallManger and Cisco CTIManager services crash Field Notice: FN - 63174 - Cisco Unified Communicatons Manager (CallManager) All Versions - Cisco CallManager and Cisco CTIManager Services Crash - Upgrade Required 下記修正 Version 以降へのアップグレードをお願いします。 5.1(2.3132-1) 5.1(3.3102-1) 5.1(3.5000-3) [5.1(3d), cisco.comより入手可能] 6.0(1.3103-1) 6.1(1.3107-1) 6.1(2.1002-1) [6.1(2)SU1a, cisco.comより入手可能] 6.1(2.1102-1) 6.1(2.3102-1) 7.0以降は修正済 修正版 ES の提供につきまして、JAPAN TAC へ Service Request のオープンをお願いします。 なお、既に他の不具合の修正のためにESを適用されている場合には、下記リン クの内容にご注意下さい。 Cisco Unified Communications Manager の Build ID について http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1006/1006322_voice_j901092007.html

備考