2024 年 7 月 26 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex Calling に登録した Multi Platform Phone (MPP) で Busy Lamp Field (BLF) ラインキーを使用してコールパークからの復帰を試みる際に、全く同じタイミングで別のコールが着信した場合、コールパークの復帰ができないことがあります。
再現手順:
- 発信者が対象の MPP にコールをかけて、MPP で応答する。
- 対象の MPP のラインキーを押して通話をパーク保留する。
- 以下の2つの操作を同時に行う：
- MPP のラインキーを押してパーク復帰を試みる。
- 別の発信者が対象の MPP にコールをかける。
- 結果：パーク保留した通話を復帰できない。
上記再現手順は 1 台の MPP でパーク保留・パーク復帰を行なった例ですが、他の MPP でパーク保留したコールを復帰させる場合でも、手順 3 の状況が発生した際は本事象が発生します。
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| 原因 |
パーク保留からの復帰と別コールの着信が全く同時に発生した場合、処理の競合によりパーク復帰操作が無効となります。その際、画面上にエラー等は表示されません。こちらは現状の実装通りの動作です。
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| 解決策 |
事象が発生した場合は、もう一度ラインキーを押してパーク復帰操作を行うことで、パーク復帰が可能です。
この問題について機能拡張リクエスト CSCwi60009 が登録されています。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
