1. 目的
Secure Client を利用してクライアント証明書認証にて Secure Access に接続する際、エラーなどで接続できなかった場合に確認する項目を以下に記します。
2. 確認項目
- クライアント端末の"個人の証明書ストア内の証明書"に不要な証明書がある場合、認証に失敗する場合があります。可能な限り不要な証明書は削除してください。
- Secure Access 起動時、管理者権限で起動し接続してください。過去の事例では、管理者権限で起動しない場合、権限が弱くクライアント証明書を参照できない事例がございます。
- "個人の証明書ストア内の証明書"内の対象クライアント証明書を一度削除していただき、再度インストールを実施してください。
- クライアント証明書のユーザ名が Secure Access の Users にあるかを確認してください。
- 端末の時刻が正常な時刻かご確認ください。
3. 上記対応を実施しても事象が改善しない場合
以下サイトを参考に必要情報を取得の上、サービスリクエストのオープンをお願いいたします。
Secure Access: サービスリクエストをオープンする際に必要な情報
DART 取得方法 (Windows11)
4. 参考情報
AnyConnect VPN クライアントのトラブルシューティング ガイド - 一般的な問題
