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JapanTAC_CSC
1. 問題
Cisco ASDM-IDM Launcherを起動させると、「このアプリはお使いの PC では実行できません」 ( 下記画像 ) と表示され、ASDMが起動できない。
2. 診断
下記不具合に該当している可能性がございます。
CSCvp26795
- The wrong desktop shortcut link was created after installed the ASDM on windows10 1809.
不具合の説明
デスクトップに配置される「Cisco ASDM-IDM Launcher」は、ASDMのショートカットリンク（.link）となっております。
インストール時の不具合により、誤ったリンク先が登録されることが起動できない原因となります。
確認方法
デスクトップに生成された「Cisco ASDM-IDM Launcher」のリンク先をご確認ください。（右クリック > プロパティ > リンク先）
C:\Windows\servicing\LCU\Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~18362.1256.1.6\amd64_microsoft-windows-scripting_31bf3856ad364e35_10.0.18362.836_none_9e4c2dd791eaaba9\f\wscript.exe invisible.vbs run.bat
上記のようなリンク先が表示されている場合、
以下の解決策にて起動可能となるケースがございます。
3. 解決策
「リンク先」の設定箇所を以下の経路へご変更ください。
C:\Windows\System32\wscript.exe invisible.vbs run.bat
※ 初期設定では、「作業フォルダー」は以下の場所となっていることをご確認ください。（変更の必要なし）
"C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\ASDM\"
リンク先を上記のように変更することで、デスクトップ上のショートカットリンクより、ASDMの起動が可能になります。
4. 備考
Bug Search Tool に記載の「Known Affected Release」は、弊社で確認が取れている、既知のリリースとなるため、こちらに記載されていないASDMのバージョンにおいても、同様の事象が見られるケースがございます。
5. それも起動できない場合
( ※ 問題発生時、こちらのJavaログに原因が記載されている場合がございます。)
ASDM のログ収集方法
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3121922
6. 参考リンク
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvp26795
ASA: ASDM を利用して ASA にアクセスするための設定
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3138282
事象：ASDM上にASA FirePOWER Configuration メニューが表示されない
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3165404
ASDM: Java 7 に update 51 を適用した後に ASDM が起動出来なくなった場合の対処方法
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3144113
事象: Windows10 + java 8.60 以上の環境で ASA with FirePOWER に ASDM ログインができない（FP 5.4.1 or 6.0）
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3162089
ASDMアクセス トラブルシューティング
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3219793
ファイアウォール トラブルシューティング
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3161736
Firepower System and FTDトラブルシューティング
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3161733
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