ライセンスの発行はオンラインでの手続きが可能ですが、オンラインでの手続きがうまくいかない場合や、ユーザ数/有効期限などの修正が必要な場合は、CISCOのライセンスチームに発行を依頼することができます。
ライセンスチームへのSRをオープンするには、Technology で以下を選択します。
- SEG (Secure Email Gateway) の場合
Security - Email and Web
- Cisco Secure Email Gateway (SEG/ESA) - Centralized Management (clustering)
もしくは、以下のいずれかを選択していただいても問題ございません。
- Cisco Secure Email Gateway (SEG/ESA) - Encryption / CRES
- Cisco Secure Email Gateway (SEG/ESA) - Security Services (Antispam, Antivirus, Outbreak Filters, DLP)
- Cisco Secure Email Gateway (SEG/ESA) - TLS / Certificates
- Cisco Secure Email Gateway (SEG/ESA) - Virtual
- SWA (Secure Web Appliance) の場合
Security - Email and Web
- Cisco Secure Web Gateway (SWA/WSA) - Licensing
- SEWM (Secure Email and Web Management) の場合
Security - Management
- Cisco Secure Email and Web Manager (SEWM/SMA) - Appliance
もしくは、以下を選択していただいても問題ございません。
- Cisco Secure Email and Web Manager (SEWM/SMA) - Virtual Installation
その次に、問題の領域 で Licensing を選択します。
以下の画像は、SEGでSRをオープンする場合の選択例です。
問題の領域でLicensingを選択しないと、ライセンスチームではなく、テクニカルサポートのケースがオープンされますのでご注意ください。また、「タイトル」と「説明欄」の両方に「ライセンス発行依頼」と明記してください。
なお、ライセンスチームはライセンス発行のみを担当しております。ライセンスが既に発行済みで、機器への適用にご支援が必要な場合は、テクニカルサポートのケースをオープンしていただくことになります。
