本ドキュメントでは、Cisco Workload Optimization Manager (CWOM) のログの取得方法について説明します。
CWOM の問題で Cisco CX センターにサポートケースを申請する場合には、事前にこちらのログを取得してください。
CWOM 3.x を利用の場合
- SETTINGS > Maintenance Options に遷移します。
- Maintenance Optionページにて、Diagnostics の 「Download Diagnostics」をクリックします。
- zipファイルがダウロード可能となるので、保存します。
CWOM 2.x を利用の場合
- ブラウザで、https:<CWOMのIPアドレス>/update.html にアクセスします。
- ログイン画面が表示されるので、以下の操作にて administrator ユーザでログインします。
重要:
Username、Password入力後、Ctrlキー(Macの場合はCommandキー)を押しながら
「Authenticate」ボタンをクリックします。 これにより Exportモードに入ります。
- 「Download Last Diagnostic File」を選択し、「Download」ボタンをクリックします。
- zipファイルがダウンロード可能となるので、保存します。
以上