CX Cloud 紹介: ACI 利用時

tanakaza · ‎2023-01-26

はじめに
CXCloudの構成
Intersightとの連携
CXCloudデモ
よくある質問
関連情報

はじめに

Success Tracks 契約時に利用可能な「CX Cloud」は、CX Cloud 独自のサービス利用のみならず、Success Tracks の各サービスにもアクセス可能な、クラウド型プラットフォームです。

本ドキュメントでは、ACI（クラウドネットワーク）を利用時の「CX Cloud」活用方法について紹介します。
本ドキュメントの情報は、2023年6月の情報を元に作成しています。

CX Cloud の構成

「アセットとカバレッジ」「導入のライフサイクル」「ケース」の３つのコンポーネントにアクセスすることができます。なお、利用可能なサービスは、Success Tracks 契約レベルにより変わります。

「アセットとカバレッジ」

製品ステータスの確認や、契約からの素早いTAC ケースオープンなどが可能。なお、TACケースオープンは従来の方法（メールやSCM・電話経由）も可能であり、詳しくは「サポートケースガイド」を参照ください。

以下は製品詳細ビューのサンプル

「導入のライフサイクル」

ご利用のステージに応じたコンテンツが表示されます。（ステージ例：「導入準備」「導入」「活用」「最適化」）

「導入のライフサイクル」の「リソース」からオンラインラボの学習資料やQAページにアクセス可能となります。

「専用プライベートコミュニティ（Success Tracks Community）」はシスコエキスパートがお客様のご質問に素早く回答。詳しくは利用ガイドを参照ください。

「導入のライフサイクル」の「ガイド付きタスク」から学ウェビナー動画や資料（ATXs）がダウンロード可能です。

「ケース」

オープン中もしくはクローズ済みのケース一覧、ダッシュボードが表示されます。

Intersightとの連携

ACI登録.png

ACIをCX Cloudに接続するためには、Intersightの準備と連携が必須となります。連携させるとバージョンアップ等、機器契約後に変更のあった情報が更新されて見えるようになります。連携させなくてもCX Cloud単体で利用は可能ですが、見える情報は機器契約時の情報のみです。

Intersightとの連携は2通りの以下手順で可能です。

【APIC:NCCアプリを使用する場合】
1. Nexus Insights Cloud Connector (NICC) App の入手
2. APICに上記Appのインストール
3. データ収集するPODを選択
4. Device Connector 設定(外部通信するための設定)を行い、IntersightにAPICを登録
5. CX CloudにIntersightを登録
　　→この手順はSUAまたは管理者権限を持っているユーザーのみが実施可能

【Nexusダッシュボード：Nexus Dashboard Insights(NDI)を使用する場合】
1. Nexus Dashboard Insightsを有効化/インストール
2. Nexus Dashboard Insightsにデータ収集対象の機器が見えていることを確認
3. Device Connector 設定(外部通信するための設定)を行い、IntersightにAPICを登録
4. CX CloudにIntersightを登録
　　→この手順はSUAまたは管理者の権限を持っているユーザーのみが実施可能

Intersight と連携する詳細な手順や、バージョンなどの要件は以下ドキュメントを参照してください。

Intersight接続用のACIデバイスコネクタの設定
 IntersightとCX Cloud

CX Cloud デモ

Coming soon

よくある質問

CX Cloud にアクセスしたところ「400 Bad Request」と表示されます

ブラウザのキャッシュをクリアするか、ブラウザの「シークレットモード」を活用してください。

CX Cloud や Success Tracks Community の英語版も利用可能ですか

はい、可能です。

英語版の CX Cloud は画面右上のプロファイルを開き、言語「English - EN」を選択してください。

画像5.png

英語版の Success Tracks Community へのアクセスは、「Resources」の「Explore More」からアクセスします。

Success Tracks 契約のレベルの違いを教えてください

以下は、Cisco Secure Endpoint 利用時の 2022年時点での情報です。最新の情報は、担当営業まで問合せするか、最新のサービスディスクリプションなどを参照してください。

レベル１	レベル２
Ask The Experts (ATX) - ウェビナープライベートコミュニティ (Success Tracks Community) TAC Solution Support アセットやライセンス一覧ケース管理 Eラーニング	レベル１のサービス全て Accelerators - コーチングセッションリモートプラクティスラボ認定試験準備

CX Cloud のトラブルが発生時の問合せ方法を教えてください

画面右上「？」ボタンを押して、「CX Cloud サポート」からケースオープン可能です。

画像3.png

画像4.png

Ask The Expert (ATX) や ACC の違いを教えてください

以下オンラインウェビナーのビデオや資料をご参考ください。

9/15 開催 CX Cloud と Success Tracks Community その魅力のご紹介
https://community.cisco.com/t5/-/-/ev-p/4672293