VMware に関するサポート時に必要となる情報の取得方法（Windows版）

[Kazuya Kubo]

本ドキュメントでは、VMwareに関するお問い合わせをいただく際に、あらかじめ取得いただくことが推奨される情報の取得方法を説明します。

vSphere Web Clientを使用されている場合は VMware に関するサポート時に必要となる情報の取得方法（vSphere Web Client版）をご参照ください。

●取得いただきたい情報

　

ESXi 単体構成の場合

・ESXi サポートログバンドル

　

vCenter ＋ESXi 構成の場合

・vCenter のログを含むサポートログバンドル

・vCenterイベントログ

　

●取得方法

　

１）ESXiサポートログバンドル

　

Home -> System Log を選択 -> Export System Logs を選択

Wizard に従ってFinishを選択。

＊サポートから指定が無い限り、他はデフォルトのまま

上記はESXi5.5のものとなります。その他のバージョン、詳細につきましては以下のVMwareのKBをご参照ください。

 Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi (653)

http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=653

２）vCenter のログを含むサポートログバンドル

　

Home -> System Log を選択 -> Export System Logs を選択

取得する ESXi のホストを選択し、「Include information from vCenter Server and vSphere client」のチェックボックスにチェックを入れる。

Wizard に従ってFinishを選択。

＊サポートから指定が無い限り、他はデフォルトのまま

上記はvCenter 5.5のものとなります。その他のバージョン、詳細につきましては以下のVMwareのKBをご参照ください。

Referenced from “Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server 4.x/5.x (1011641) “
http://kb.vmware.com/kb/1011641

３）vCenter イベントログ

　

 Home -> Events -> Export Events を選択

[Time] 欄の [Last] もしくは [From/To] にて、 希望する日時が含まれる期間を選択し [OK] ボタン を押します。

＊サポートから指定が無い限り、他はデフォルトのまま