[HyperFlex] HX ConnectでSupport Bundle生成ボタンがGeneratingのままとなる

[JapanTAC_CSC]

2019年1月25日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	HyperFlex Connect 上で、サポートログ取得のため Support Bundle の「Generate」 ボタンを押下し、 ログファイルの作成が完了した後もボタンが「Generating」のままになることがあります。
原因	利用しているブラウザ、または、接続中の SCVM において一時的な問題が発生している可能性が考えられます。
解決策	まず、ブラウザでリフレッシュを実行する、または、別のブラウザからのアクセスをお試しください。 事象が改善されない場合は、HyperFlex Connect 接続時に使用している IPアドレスにて SCVM に SSH接続し、以下コマンドの実行をお願いします。  # service tomcat7 restart

[JapanTAC_CSC]

2019年1月25日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	HyperFlex Connect 上で、サポートログ取得のため Support Bundle の「Generate」 ボタンを押下し、 ログファイルの作成が完了した後もボタンが「Generating」のままになることがあります。
原因	利用しているブラウザ、または、接続中の SCVM において一時的な問題が発生している可能性が考えられます。
解決策	まず、ブラウザでリフレッシュを実行する、または、別のブラウザからのアクセスをお試しください。 事象が改善されない場合は、HyperFlex Connect 接続時に使用している IPアドレスにて SCVM に SSH接続し、以下コマンドの実行をお願いします。  # service tomcat7 restart