2025年7月22日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Catalyst Center (旧称: Cisco DNA Center、以降は Catalyst Center と記載) の Inventory に登録されている Wireless LAN Controller
(以降は WLC と記載) にて、Manageability に Internal Error が表示されます。
Internal Error のメッセージにマウスを当てると、以下のような詳細メッセージが表示されます。
Reason and Suggested Actions
Internal Error : NCIM12024: All information from the device could not be collected successfully
or the inventory collection for this device has not yet started.
It may be a temporary problem that will resolve automatically.
Resync the device, if that does not resolve the problem, please contact Cisco TAC.
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| 原因 |
Internal Error NCIM12024 が出力される理由は複数ありますが、WLC 側の不具合である CSCwe71996 に該当している場合、このエラー
が出力される場合があります。
CSCwe71996 - Associated Ap's Not Seen On DNAC For Katar
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| 解決策 |
CSCwe71996 の問題が改修されたソフトウェアを使用してください。
なお、Catalyst Center から取得した RCA がある場合、RCA に含まれる docker_logs_k8s_apic-em-inventory-manager-service ログ内
を「 "access-point-oper-data" must be terminated by the matching end-tag 」で検索すると、下記のようなエラーが発生していること
が確認できます。
SAXException: org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: 9; columnNumber: 28;
The element type "access-point-oper-data" must be terminated by the matching end-tag
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
