IOS-XE/XE-SDWAN: "soc_schan_op operation timed out" エラーについて

JapanTAC_CSC · ‎2024-04-22

2024 年 4 月 22 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

IOS-XE/XE-SDWAN Cisco 4000 シリーズ ISR ルータ (ISR4K) において、以下のエラーが突如出力され続ける場合があります。

Mar 17 06:20:58.547 UTC: %IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: bcm_switch: SchanTimeOut:soc_schan_op operation timed out
Mar 17 06:20:58.547 UTC: %IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: bcm_switch: SchanTimeOut:soc_schan_op operation timed out
Mar 17 06:20:58.547 UTC: %IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: bcm_switch: SchanTimeOut:soc_schan_op operation timed out

原因

この問題は CSCvy97571 として報告されています。
CSCvy97571: ISR4K devices flooded with "bcm_switch: SchanTimeOut:soc_schan_op operation timed out" errors

放射性原子の崩壊によりアルファ粒子がルータ内バックプレーンスイッチ上のチップ内に放出されることで生じる、チップレベルのソフトエラーです。バックプレーンスイッチの動作自体への影響は特にないものの、当該ログを繰り返し出力することにより CPU 使用率が高くなる可能性があります。

解決策

復旧策:
通常再起動によりログの出力は止まります。

回避策:
回避策はありません。

恒久対策:
再起動後も継続してログが出力される場合は、機器交換が推奨されます。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。