2024年7月26日 (初版)
TAC SR Collection |
主な問題 |
クラスタ構成の SD-WAN Manager (旧称: vManage) において、 GUI へのアクセスができなくなることがあります。この時、/var/log/nms/containers/configuration-db/neo4j.log に以下のような OutOfMemoryError が記録されています。
ERROR [o.n.b.r.DefaultBoltConnection] Unexpected error detected in bolt session 'bolt-xxxxx'. Direct buffer memory
java.lang.OutOfMemoryError: Direct buffer memory
at java.base/java.nio.Bits.reserveMemory(Bits.java:175)
at java.base/java.nio.DirectByteBuffer.<init>(DirectByteBuffer.java:118)
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原因 |
この問題は CSCwe97912 として報告されています。 CSCwe97912 - Config-db OutOfMemoryError seen after 20 days and UI is not accessible
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解決策 |
復旧策: 事象が発生した場合には、SD-WAN Manager の CLI より request nms all restart コマンドで nms を restart することにより、 GUI へのアクセスを復旧することができます。
恒久対策: CSCwe97912 の問題が改修されたソフトウェアを使用してください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。