SD-WAN: SD-WAN Edge 機器のコントロールコネクションが切れる問題

JapanTAC_CSC · ‎2024-01-24

2024 年 1 月 24 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

Catalyst SD-WAN Manager (旧称: vManage、以降は Manager と記載) から "Send to Controllers" を実施した後、SD-WAN Edge 機器（vEdge/cEdge）全てのコントロールコネクションが切れる事象が報告されています。

原因

この問題は CSCwe75148 として報告されています。
CSCwe75148: "valid-vedges" list on vBond/vSmart get empty, leading to control connection down when rebooted

"Send to Controllers" を実施する前の、Manager 上の "valid-vedges" リストに変更が生じる最後のアクションとして、CSCwe75148 の Conditions に記載されている以下を実施していた場合に本事象が発生します。

2. Perform "Delete" action for that vEdge device under Configuration > Devices vManage GUI

上記 "Delete" アクション自体は特定の Edge 機器のみに対するものですが、CSCwe75148 の問題によって、"Delete" 対象の Edge 機器のみならず、全てのEdge 機器（vEdge/cEdge）のコントロールコネクションが切断されます。

解決策

復旧策:
事象発生後、再度 "Send to Controllers" を実施することで事象が解消します。

回避策:
CSCwe75148 の Conditions に記載されている手順 1 及び 2 を実施した場合は、手順 3 は特に必要ではないことから、手順 3 を実施しないことで事象回避可能です。

恒久対策:
CSCwe75148 の問題が改修されたソフトウェアを使用してください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。