2025年4月21日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Catalyst Center (旧称: Cisco DNA Center、以降は Catalyst Center と記載) の Inventory に登録されている Wireless LAN Controller
(以降は WLC と記載) にて、Manageability に Internal Error が表示され、WLC の設定や Assurance 情報の収集が正常に行われなくな
る問題が生じます。Internal Error のメッセージにマウスを当てると、以下のような詳細メッセージが表示されます。
Reason and Suggested Actions
Internal Error : NCIM12024: All information from the device could not be collected successfully
or the inventory collection for this device has not yet started.
It may be a temporary problem that will resolve automatically.
Resync the device, if that does not resolve the problem, please contact Cisco TAC.
Impacted Applications (10)
Network Settings, SDA, Tagging, Grouping, Application Policy, Topology, Config Archive, PKI Broker,
Provisioning, SWIM
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| 原因 |
Internal Error NCIM12024 が出力される理由は複数ありますが、WLC が管理している Access Point (以降は AP と記載) の
primary-controller-name に、バックスペースなどの特殊文字が含まれている場合、このエラーが出力されます。
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| 解決策 |
WLC から各 AP の primary-controller-name 設定を確認し、バックスペースなどの特殊文字が含まれている場合はそちらを
削除してください。
なお、Catalyst Center から取得した RCA がある場合、RCA に含まれる docker_logs_k8s_apic-em-inventory-manager-service
ログ内を「 An invalid XML character 」で検索すると、不正と判定されている文字の Unicode 値を知ることが可能です。
docker_logs_k8s_apic-em-inventory-manager-service ログ内を「 An invalid XML character 」で検索した場合に表示される
Unicode 値のサンプルは以下の通りです。
An invalid XML character (Unicode: 0x8) was found in the element content of the document
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
