現在、A-FLEX/FLEX-3.0 のライセンスに関するお問い合わせは、日本語でのサポートはしておりません。お手数ではございますが、海外グローバルライセンスチームまで、英語(English)にてお問い合わせいただけますようお願い致します。
グローバルライセンスチームにケースを開ける方法は、以下を参照してください。保守契約は不要となります。また、グローバルライセンスチームは２４時間ケースを受け付けています。
オプション１ Web 申請 -----（Software Licensing のSCMからケースを開ける場合は、保守契約は不要です）
<Support Case Manager> https://mycase.cloudapps.cisco.com/case?swl から新しいケースを開くをクリックし、Software Licensing ー>COLLABORATION RELATED LICENSING -> Other Collaboration Product を選択してください。サポート言語の設定では、グローバルTACを選んで、英語で問題の説明（Problem Descripiton）を記載の上、ケースを送信(Submit)を押してください。
※サポートケース番号（6から始まる9桁の数字から成る、案件識別番号）が発番されます
※Web 申請では、シビラティS1/S2のケースを申請することはできません。
オプション２ 電話申請：
Global TAC の連絡先（電話）は以下の通りとなります。
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0120 086 771 > オプション 5 > 3
または
03 6434 2042 (or 0066-33-800-926) > オプション 3
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※英語でのお電話が不安な場合、「Japanese interpreter please
(ジャパニーズ インタープリター プリーズ) 」とお伝え頂いても構いません。しばらくお待ち頂けますと、Interpreterの準備が整った時点で三者会議のような形でサポートが開始されます。
TACケースのメールでの受付は終了いたしました。ケースの申請は、Webもしくはお電話のみとなります。
