Access Point 関連のサービスリクエストをご依頼される際は、以下の手順でログをご取得頂き、サービスリクエストに添付していただくようお願いいたします。
AP の CLI から以下の Show コマンド一式の取得をいただきますようお願いいたします。
APから実行する場合：
#terminal length 0
#show tech-support
#show logging
#terminal length 24 |
AP の CLI がご利用できない場合、WLC※ の CLI から以下の Show コマンド一式の取得をいただきますようお願いいたします。
WLC から実行する場合：
|
>show ap summary
>debug ap enable <AP Name>
>debug ap command "show tech-support" <AP Name>
>debug ap command "show logging" <AP Name>
|
※ CT8540/CT5520 など AireOS搭載のWLCのみ対応
また、事象発生から時間が経過してしまっている場合、事象発生時のログが流れてしまっている可能性があります。
その場合、担当のカスタマーサポートエンジニア (CSE) が事象発生時を含むログの再取得、追加取得を依頼する可能性がありますので、予めご了承ください。
参考ドキュメント
WLCで取得すべき基本ログ（AireOS)
Catalyst 9800 シリーズのワイヤレスコントローラで取得すべき基本ログ
