| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
問題の概要
PI で新規にAP/WLCを登録したり、MAP上に新しいフロアを追加するなどの操作をトリガーに PI のGUIにアクセスできなくなる、MAPが表示できなくなる、MAP上の特定のフロアが表示できなくなるなどの現象が発生します。なお特定のフロアを削除 できなくなる現象も発生します。事象が発生するとき下記のようなエラーがポップアップすることがあります：
There was an error while parsing and rendering the content. (Could not load class 'xwt.widetE.layout.Dialog'. Did you spell the name correctly and use a full path, like 'dijit.form.Button'?)
本現象は PI のサービスの再起動或いは本体の電源オン/オフによっても解消しません。
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原因
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ソフトウェア不具合
CSCuh73208:PI 1.3 /2.0 server crashes when accessing maps on the server
PIのデータ圧縮機能の不具合により、MAP情報の圧縮を行う際に発生します。
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| 解決策 |
下記の方法でデータ圧縮を無効にします。
(1) PI に root でしてログインする
(2) "/opt/CSCOncs/apache-tomcat-6.0.32/conf/" に移動
(3) 上記のディレクトリー下の "server.xml"をviなどで編集し、
compression="on" の行をすべて compression="off" に変更
(4) "/opt/CSCOncs/apache-tomcat-6.0.32/conf/backup" に移動
(5) ステップ (3) と同じように "server.xml" を編集
(6) PI を再起動
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備考
・ 該当ハードウェア
ハードウェアには依存しません
・ 該当ソフトウェア
PI 2.0 及び以下のすべてのバージョン
・ PI のroot ユーザ権限に移行する方法
<https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-33376>
