Cisco Smart Call Home は、問題を事前検出する機能を備えた Cisco SMARTnet、
Smart Net Total Care、Smart Care 契約の無償の付加機能で、受賞歴もある素晴らしいサービスです
Smart Call Home デバイスは、GOLD 診断テクノロジーを使用してデバイスそのものの健全性を継続的に監視し
安全な転送機能で潜在的な問題について自動的に通知することができます。
重大な問題が発生すると、Smart Call Home は自動的にそれを検出し
Cisco Technical Assistance Center（TAC）サービス リクエストを生成します。
リクエストはその特定の問題に対して適したエンジニアチームに送信されます。
Smart Call Home の主な特徴
・利便性: シスコ製品に組み込まれた診断機能により、継続的に予防診断を実行し、
問題が検知された場合は、リアルタイムに アラートを発信、修復のアドバイスを提供します。
これらの機能によって、生涯対応の迅速化を図ることができます。
・効率性: 深刻な問題が発生するとSmart Call Homeが自動的に問題を検出して
必要に応じてシスコ テクニカルアシスタンスセンター（Cisco TAC）への
技術支援申請（サービスリクエスト）を生成します。
また、Cisco TACへ詳細診断情報も送付するので、障害対応作業の低減が可能になります。
・安全性: 転送データは暗号化されて送信されます。また、機器設定に関する機密情報は削除されます。
そしてお客様機器からシスコへの単方向の通信のみを行うため、セキュリティ対策として安全な情報転送を行うことが可能です。
Smart Call Home については、以下の URL をご参照ください。
Smart Call Home(日本語)
http://www.cisco.com/web/JP/services/portfolio/tss/smart_call_home.html
Smart Call Home(英語)
http://www.cisco.com/en/US/products/ps7334/serv_home.html
