Smart Care 1.9 より契約作成方法が変更になり、Smart Care Portal を介さず
ディストリビューターへ直接オーダーが可能になりました。
オーダー方法に関しましてはディストリビューターへお問い合わせください。
Smart Care 1.9 Delta トレーニング p9 「変更1:見積りと発注」
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/DELTA_READINESS_TRNG_1_9_MASTER_Sep14.pdf
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回答：
価格概算見積もり（Estimate）は
パートナーがプログラムの販売活動を行う際
お客様に価格をすばやく提示できるように導入されたものです。
パートナーは、QUE Tool（概算見積もり作成ツール）を
ダウンロードすることによって、
自由に概算見積もりを作成することが出来ます。
パートナーとお客様がサービスの購入に向けて
次の段階に進むことを合意したら、
パートナーは最終見積もり（Quote）を依頼する必要があります。
この依頼のプロセスをRFQ(Request For Quote)といい
Smart Care Portal 上から行なうことが出来ます。
これでお客様のデータがシスコに送信され
詳細なデータ スクラビングと検証が行われます。
その為、当初の概算見積もり（Estimate）とは
異なる最終見積もり（Quote）を受け取る場合があります。
また、サポートの終了するデバイスが
Smart Care 顧客ネットワークに含まれなくなるケースや
特定のデバイスを対象とした既存の契約をお客様が
お持ちのケースなど、いくつかの例外が発生する場合があります。
詳細につきましては
QUE Tool（概算見積もり作成ツール）操作ガイド
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/que- scestimates_trainingguide_v15final.pdf
パートナーユーザーズガイド Chapter 3-1 新規顧客の契約の作成
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf
をご参照ください
