ネットワークからデバイスを除外する場合について
Inventory に登録済デバイスのIPアドレスを除外して Discovery サービスで実行すると、
除外されたデバイスは "Missing" として Device Inventory に表示されます。
ネットワークからだけでなく、契約情報からもデバイスを削除したい場合には、以下"Delete"処理を行います。
1. コントロールパネルにログインし、登録済デバイスのIPアドレスを除外して Discovery サービスを実行します。
2. Device Inventory 上で "Missing" になっているデバイスのチェックボックスにチェックを入れます。
3. "Delete Selected" をクリックし Confirm delete の画面で
Reason for Deletion を "Other" に選択し、OK クリックします。
ご注意:Delete 処理を行いますと、契約は Terminate され、返金はございません。
除外した IP アドレスを再度 Inevntory に登録すると契約期間中は契約が Active に戻ります。
パートナー Q&A P19
「お客様がネットワークからデバイスを除外しました。このデバイスが請求されないようにサービス契約から削除する方法を教えてください。」
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/Smart_Care_Partner_QA_0110_v3.pdf
をご参照ください。
また、
バージョン 1.7 のリリース P4 「見積もりプロセスの改善に関する Q & A」内
「日割りで見積もりに加えられた既存サービス契約によってカバーされているデバイスが、
既存契約の終了前にネットワークから取り外された場合はどうなりますか。」
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/Smart_Care_UCV_FAQ_final.pdf
も併せてご参照ください。