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Eri Mizuno
当キャンペーンは 2021 年 8 月 20 日をもって終了しました。
たくさんのご応募およびご協力をありがとうございました。
日本で 2021年11月1日より展開予定のインテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) を一足お先にお試しいただけるチャンスです！パイロットにご協力いただいたお客様へ、豪華シスコグッズをプレゼントいたします。
インテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) 概要
このプロセスでは長年にわたって構築したシスコの知的資本を活用し、サービスリクエスト (SR) をRMAが必要かどうかを自動解析で特定します。この新しいプロセスには、人工知能 (AI) / 機械学習 (ML) ベースの RMA 予測エンジン (Prediction Engine)が使われています。
この新しいプロセスは、SR 作成からRMA 送信までにかかる時間を大幅に削減します。
IREの概要について、詳しくは インテリジェント エクスペリエンス (IRE) と カスタマーハンドオフ プロセス.をご参照ください。
プレゼント詳細
パイロットにご協力いただいたお客様全員にCiscoアカウント一つにつき、以下のいずれかを1点をプレゼントいたします！
- Cisco製 ヘッドセット 700 シリーズ (HS-WL-730-BUNA-P)
- Cisco製 デスクWebカメラ(CD-DSKCAM-C-WW)
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/collaboration/webex-desk-camera-ds.html
*プレゼントの発送は9月下旬〜10月中の予定です。
*緊急事態宣言等により発送に時間がかかる場合がございます。
パイロットへの応募期間
2021年7月26 日(月) 〜 2021年 8月20日(金)
応募条件
以下の全てを満たしたお客様より、応募多数の場合は抽選になります。
- IRE対象の製品ファミリーで 2021年10月末まで有効なサービス契約 (ハードウェア保守契約) をお持ちのお客様
- IRE対象の製品ファミリーはこちらをご確認ください。
- 上記の製品ファミリーで過去3ヶ月以内に Japan TAC へSRオープンをする機会があったお客様
- パイロット期間中、IREをご利用いただいた感想やご意見の提供にご協力いただけるお客様
パイロット実施期間
ご応募から２週間後を目処に開始 〜 2021年10月29日(金)まで
パイロット応募から開始までの流れ
- 応募条件を満たしているかを審査させていただきます。
- 5営業日以内に応募条件を満たしているお客様へCisco担当者より、Cisco アカウントに登録されているメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
- 必要に応じて、事前にお客様へIRE概要ついてオンラインでのご説明会や質問へ対応させていただきます。
- IREパイロットをお試しいただいたご感想、ご意見をメールや電話等でお伺いさせていただきます。
応募方法
パイロットご希望の旨を、ire-pilot-jp@cisco.com までメールにて以下の情報を記載の上お送りください。
- 氏名(フルネーム)
- Cisco アカウントに登録されているメールアドレス
- 追加の連絡先メールアドレス
- ご連絡可能な電話番号
- 2021年10月末まで有効なCisco サービス契約番号
キャンペーンに関する諸注意
- パイロットにご協力いただいやお客様へは、メールにてプレゼントの送付先を確認させていただきます。
- プレゼントの送付先は日本国内に限らせていただききます。
- プレゼントの色や種類はご指定いただけません。
- プレゼント発送時にご提供いただく配送先情報は､プレゼントの発送以外の目的には使用いたしません。
- シスコシステムズ合同会社社員および関係者はキャンペーンの対象外となります。
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