CUCM アラーム MedisResourceListExhaustedについて

[K.S]

CUCM 10.5.2において、以下のRTMTアラートが発生しました。

AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = MediaResourceListExhausted, subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = MediaResourceListName : NULL_LIST

　MediaResourceType : 2
　AppID : Cisco CallManager
　ClusterID : xxxxxxxxP2
　NodeID : xxxxxxxxx21

このアラームとしては、MediaResourceが使用できなくなった際に通知されると認識しております。

しかしながら、MediaResourceListName : NULL_LISTとなっており、何のリストに影響がでたのか不明でした。

また、MediaResourceType が 2 となっておりますが、メディアリソース > トランスコーダには特に設定はしておりません。

　Cisco Unified CMの管理 > メディアリソース > トランスコーダ

●確認したい事

・MediaResourceListName : NULL_LISTとないるが、何のリストに影響がでたのか。

・なぜ、設定していないトランスコーダに対してアラームが通知されるのか。

・どのコールに対して影響がでたのか、アラームから特定する方法はあるか。

以上、宜しくお願いいたします。

[Shuhei Mentani]

こんにちは。

RTMTのアラートのみから、どのコールに影響が発生していたのかを特定することは困難です。

調査する手段の一つとしては、Cisco CallManager Trace を取得して、Collaboration Solution Analyzer (CSA) の Log analysis 機能を使用する方法があります。

CSA の使い方は、下記ドキュメントを参考にして下さい。
Unified CM (CUCM) のログ解析 - Collaboration Solutions Analyzer (CSA)

お試し頂きたい手順としては以下となります。
1. RTMT のアラートの Last Alert Raised の日時を確認する（コールの日時の特定）
2. RTMT の Trace&Log Central で Cisco CallManager のトレースを 1 で確認した日時を含むように取得する
3. CSA に取得したログをアップロードし、複数コールが表される場合は日時からコールを特定する

これによって、どのコールに影響が発生したかを確認することができます。

何らかの理由で、コールの確立のために Trascoder が必要となったが、Transcoder が設定されていなかったなどが原因で、Media Resource の確保に失敗したとしてアラートが発生したようです。

『何らかの理由』の特定のためには、まずは上記コールの特定を行い、その後、トレースを詳細に調査する必要があります。

より詳細な調査が必要でしたら、アラート（コール）の時間帯を含むようにして下記トレースログを取得の上、Service Request をオープン頂ければと存じます。
- Cisco CallManager
- Event Viewer Application Log と System Log

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>・MediaResourceListName : NULL_LISTとないるが、何のリストに影響がでたのか。
>・なぜ、設定していないトランスコーダに対してアラームが通知されるのか。

こちら回答するためには、詳細な調査が必要です。

>・どのコールに対して影響がでたのか、アラームから特定する方法はあるか。

上記手順でご確認下さい。

以上です。