thiago.passos
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Bom dia a Todos Alguém tem pronta ou alguma sugestão para uma query que indique os agentes logados no horário de pico de uso de licenças simultâneas? A necessidade é identificar a proporção de uso de licenças por área a fim de dividir os custos de li...
Hi I had to rewrite a query to list missed and answered calls.The reason is that the original has the wrong start and end dates. It appears that an agent has answered two calls at the same time, which is impractical in the real configuration.The prob...
Bom dia a todos Existe ou alguém escreveu uma query ou relatório que indique a quantidade máxima de agentes logados simultaneamente para controle de licenciamento? Zhiago
Bom Dia a todos Tenho me defrontado com um desafio constante para o qual gostaria de abrir uma discussão técnica. É uma máxima de quem trabalha com queries, "Queries diferentes levam a resultados diferentes".A razão disso é que uma query é como uma l...
Bom dia a Todos Estou com uma demanda para criar três relatórios com foco na Fila, No Agente e uma cruzando os resultados.Relatórios apresentados em períodos de 15 em 15 minutos. O grande desafio é, além de apresentar os dados, garantir a consistênci...
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