はじめに基本情報OBTPに関する事象発信、IVR、スプラッシュスクリーンに関する事象機能に関する事象品質に関する事象参考     はじめに 本記事ではVIMT(Video Integration for Microsoft Teams)を利用して参加したMicrosoft Teams会議(以降"会議"と記載)において、シスコテクニカルサポートのトラブルシュートに必要な情報について記載します。VIMTについては以下をご参照下さい。Deploy Webex Video Integration...

はじめにデバイスでの取得Control Hubでの取得ヒアリング事項参考     はじめに 本記事ではクラウド登録のCisco Devices(以降"デバイス"と記載)のログを取得する方法について紹介します。     デバイスでの取得 デバイス利用者にて、Room Navigatorやタッチスクリーンを操作してログを取得します。事象の再現が可能な場合に、より詳細なログ(拡張ロギング)取得が可能となる手順を紹介します。 右上部コントロールパネルボタンをタップ [デバイス設定...

はじめに手順補足参考     はじめに 本記事では2025年8月のリリースで実装された、スペースでインスタント会議に参加する際の参加リンクを固定化する方法を紹介します。     手順 管理者にて設定を有効化する必要があります。Control Hubにて、ミーティング > 設定 > 常設スペース ミーティング > スペースでの常設ミーティングを許可を有効化します。   Webex Appにて対象スペースで常設ミーティングアイコンをクリックし、常設ミーティングの詳細を有効化するこ...

はじめにDxDiagmsinfo32参考     はじめに 本記事ではWindowsのシステム情報を取得する方法について紹介します。トラブルシューティングに伴いテクニカルサポートから取得依頼させて頂くことがございます。     DxDiag 取得ケース例: 会議中における音声や映像の品質問題、PCモニタ上の見え方の問題など [ファイル名を指定して実行]にてdxdiagを入力、実行します。   [情報をすべて保存]をクリックします。   DxDiag.txtを保...

はじめに設定制限事項参考     はじめに 本記事では2024年9月のリリースで実装された、Webex Suite meeting platform(以降WSMP)会議へ複数デバイスで参加した場合の動作に関するControl Hubでの設定についてご紹介します。該当の動作設定はミーティングの移動機能としてユーザにてWebex App上で設定が可能でしたが、そちらをControl Hubより管理者が一括で設定できるようになったという機能拡張となります。     設定 Control ...