はじめにSAML Tracerインストールログ取得手順参考     はじめに 本記事ではChrome等のブラウザ拡張であるSAML Tracerツールでシングルサインオン(以降SSOと記載)ログインに関するログ取得方法について説明します。 特定のユーザでSSOログインが失敗するなどの場合に取得が必要になるログとなりますので、SSOトラブル時テクニカルサポートへケースオープンする際に取得のご協力を頂けるとスムーズです。 説明はChromeを利用しますが、FirefoxやMicrosoft...

はじめにVDI環境シンクライアント仮想デスクトップ参考     はじめに 本記事ではWebex App for VDI環境おけるシスコテクニカルサポートのトラブルシュートに必要な情報について記載します。Webex App for VDIについては以下をご参照下さい。 Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 記載の情報は汎用的な内容を抜粋しており、事象やご申告内容等により追加での...

はじめに基本情報OBTPに関する事象発信、IVR、スプラッシュスクリーンに関する事象機能に関する事象品質に関する事象参考     はじめに 本記事ではVIMT(Video Integration for Microsoft Teams)を利用して参加したMicrosoft Teams会議(以降"会議"と記載)において、シスコテクニカルサポートのトラブルシュートに必要な情報について記載します。VIMTについては以下をご参照下さい。Deploy Webex Video Integration...

はじめにデバイスでの取得Control Hubでの取得ヒアリング事項参考     はじめに 本記事ではクラウド登録のCisco Devices(以降"デバイス"と記載)のログを取得する方法について紹介します。     デバイスでの取得 デバイス利用者にて、Room Navigatorやタッチスクリーンを操作してログを取得します。事象の再現が可能な場合に、より詳細なログ(拡張ロギング)取得が可能となる手順を紹介します。 右上部コントロールパネルボタンをタップ [デバイス設定...

はじめに手順補足参考     はじめに 本記事では2025年8月のリリースで実装された、スペースでインスタント会議に参加する際の参加リンクを固定化する方法を紹介します。     手順 管理者にて設定を有効化する必要があります。Control Hubにて、ミーティング > 設定 > 常設スペース ミーティング > スペースでの常設ミーティングを許可を有効化します。   Webex Appにて対象スペースで常設ミーティングアイコンをクリックし、常設ミーティングの詳細を有効化するこ...